Allmänna villkor

Generellt
När du beställer från moodmoments.se, accepterar du våra leverans-, garanti- och betalningsvillkor.
moodmoments.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina leverans-, garanti- och betalningsvillkor. I tillfälle av genomförd betalning då gäller de villkor som gällde vid fakturadatumet.

 

Garanterat/Fast pris
moodmoments.se garanterar att att det pris som omnämns på fakturan är ett fast pris. Vi frånsäger oss dock allt ansvar för felaktiga prisuppgifter som beror på serverproblem, datorvirus, hackers etc.

 

Leverans
moodmoments.se.se försöker ha alla omnämnda varor på lager och att leverera dem inom 2 - 4 arbetsdagar. Om varan inte finns på lager så kommer köpavtalet att upphävas. Alla omdiskuterade och omnämnda leveranstider är endast indikationer; därför kan vi inte hållas ansvariga om leveranstiden varierar (upp till 15 dagar). I tillfällen då leveranstiden överstiger 15 dagar kommer du att meddelas om förseningen via e-mail. Om du inte accepterar förseningen så kan du annullera beställningen inom 4 dagar efter att du mottagit mailet. Vi kommer att återbetala dig köpbeloppet inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit din annullering. Vänligen försäkra dig om att du fyllt i din adress korrekt. Om din adress inte är korrekt ifylld och beställningen inte kan levereras, kan inte moodmoments.se hållas ansvariga för detta. moodmoments.se kan inte leverera till en postbox. Om du önskar att avbeställa din order kommer vi att återbetala det fulla beloppet för ordern, inklusive eventuella fraktkostnader. Om du fortfarande önskar att motta din beställning efter att den returnerats till oss på grund av en felaktig adress, så kan vi skicka ut paketet på nytt utan extra kostnad. Eventuella kostnader för skador på paketet som uppstår på grund av leverans till felaktig adress står moodmoments.se för. moodmoments.se kommer att lösa detta med fraktbolaget. 

 

Returer
Varor kan returneras inom 30 efter leverans, i hel originalförpackning, en kopia av fakturan måste bifoggas.
Undantag utgörs av special- och massbeställningar som inte omnämnns på vår hemsida. Återbetalning av köpbeloppet sker när moodmoments.se har mottagit varan/orna i hel originalförpackning högst 30 dagar efter att kunden fått beställningen levererad från moodmoments.se.

 

Garantivillkor
Med alla varor följer en tvåårig garanti vid köpet (glödlampor omfattas inte av garantin). Moodmoments.se garanterar att alla levererade varor lever upp till alla existerande statliga regleringar och protokoll; och att varorna levreras i nytt och fungerande tillstånd. Om varan slutar fungera inom två år av normalt användande så inträder den tvååriga garantin och Moodmoments.se kommer att bekosta reparation.
Fall med skadade varor kommer bara att behandlas om Moodmoments.se meddelas inom 14 dagar efter det att köparen mottagit varan/orna. Om varan/orna är skadade och klagomålet blir godtaget av Moodmoments.se så kommer Moodmoments.se att betala för fraktkostnaderna. Det Moodmoments.se´s ansvar att bestämma om något omfattas av garantin eller inte, och hur returen eller bytesvaran bäst lagas eller fraktas. Returpaket som skickats mot postförskott accepteras inte av Moodmoments.se och de kostnader som kan uppkomma vid användande av den här metoden är kundens ansvar.

 

Om du returnerar varor för lagning eller byte, så måste de vara i originalkartong med en kopia av fakturan och ett ifyllt returformulär med en beskrivning av ditt klagomål till:

 

Serve and Care Alliance AB

 

Alla varor som skickas till oss utan Returformulär och en kopia av fakturan, kommer inte att behandlas.

 

 Om din beställning är äldre än 30 dagar och du vill använda dig av din garanti, var vänlig kontakta vår kundservice på Moodmoments.se via e-mail på customerservice@moodmoments.se.
Var säker på att du är tydlig när du förklarar anledningen till varför du vill returnera varan.
Var vänlig ange ditt Beställingsnummer och ditt namn som mailets ämne.

 

Garantin gäller inte i följande situatoner:

- om produkten skadats som följd av oaktsam hantering.
- om produkten skadat som följd av tredje parts hantering
- om fakturans datum har ändrats eller blivit oläsligt
- om produkten skadats som följd av felaktig hantering (tex genom att instruktionerna inte efterföljts)
- om varorna skadats som följd av grov vårdslöshet
- om produkten skadats av externa faktorer så som väderförhållanden (tex blixtnedslag)
- om produkten överhettats som följd av utsättande för centralvärme eller användande av högre volt än angivet
- om produkten skadats efter att den utsatts för fukt, extrem värme, extrem kyla eller solljus
- reparationskostnader som följer på skada som förorsakats av tredje part kommer inte att ersättas
- Glödlampor omfattas inte av garantin

 

Returrätt
Du kan utnyttja Returrätten inom 14 dagar efter det att din vara har levererats, då behöver du inte ange någon naledning eller ge någon förklaring till din retur. Det här ska göras skriftligt via mail eller vanlig post. 

 

Returbegäran ska skickas till:
Med brev:
Serve and Care Alliance AB
Tallörtsgården 14
261 72 Häljarp
Sverige

Via mail:
E-mailadress: customerservice@moodmoments.se


Om du väljer att använda dig av din Returrätt inom 14 dagar efter att varan levererats så kommer du att få återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att tillbakahålla återbetalningen till dess att du kan bevisa att du skickat tillbaka beställningen, genom att uppvisa fraktbevis. Du kommer att motta din återbetalning i samma betalningsform som du valde när du betalade beställningen.

Betalning
Alla varor skickas först när fullständig betalning mottagits av Moodmoments.se. Beställningen kommer att annuleras om betalning inte har mottagits inom 10 dagar efter det att beställningen lagts.

 

identitet

Serve and Care Alliance AB
Tallörtsgården 14
261 72 Häljarp
Sverige
Telefonnummer:0733- 28 54 23
E-mail:customerservic@moodmoments.se
Företagets org.nr.
55 69 61-97 44